Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan. För att nyttja ångerrätten behöver du meddela oss via e-post inom denna period.

Observera:

• Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

• Du som kund står för returfrakten.

• Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den returnerats.

2. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialtillverkade produkter (t.ex. personligt graverade eller måttanpassade varor)

• Varor som har använts eller förändrats efter leverans

3. Returadress & kontakt

För att göra en retur, kontakta oss först via e-post:

📧 hej@hemmahjort.com

Returer skickas till:

Hemmahjort AB

Långharn 18

80595

Vi rekommenderar spårbar försändelse. Vi ansvarar inte för borttappade returer.

4. Reklamationer (3 år)

Om din vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte motsvarar beskrivningen har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera den inom 3 år. Reklamation ska ske inom skälig tid (helst inom 2 månader) efter att du upptäckt felet.

Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnader och ersätter dig enligt gällande regler – antingen med en ny vara, reparation eller återbetalning.

5. Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet, senast inom 14 dagar efter att vi mottagit varan eller underlaget.